觀賞 CATCHPLAY+

使用服務時的裝置需求為何?
為了符合片商對數位影片版權保護的規範,我們目前僅提供在台灣網路連線使用服務(未支援在其他地區使用 VPN 連線至台灣)。如果你的網路連線位置超出台灣範圍,你將無法繼續使用我們的服務。同時,由於刷機或越獄的裝置會將裝置上的數位版權保護機制刪除,所以也會無法在我們平台上使用。 CATCHPLAY+ 最多可支...
為什麼 CATCHPLAY+ 無法觀看?
一般情況下,造成 CATCHPLAY+ 無法觀看的可能原因如下: CATCHPLAY+ App 或帳戶問題 請確認使用的瀏覽器 / CATCHPLAY+ App 已更新至最新版本 請嘗試重新登入帳號,有可能你本身有註冊多個帳號,請確認你登入的帳號是有訂閱方案的帳號(非免費會員) 請清除瀏覽器 / C...
播放時出現錯誤代碼訊息時怎麼辦?
當你在觀看過程中跳出「錯誤代碼」相關提示訊息,請根據你的代碼參考下列步驟排除問題: 1. network-api (0001-0004), network-asset (0001-0002) & Error 6001 錯誤訊息:請檢查網路連線或重啟網路分享器, 若問題仍無法排除, 請 聯絡客服。...
如何排除播放相關問題?
如果你在觀看時遇到播放問題,請確認播放問題為何。 1. 綠屏和閃爍 如果你在嘗試播放電視節目或電影時看到綠屏與閃爍,即表示你的裝置目前的作業系統版本未支援影片加密格式規範。建議你目前先改用手機上或電腦上的 Chrome 瀏覽器,或其它支援的平板、大螢裝置使用我們的服務。 2. 卡頓、延遲或定格 如遇...
哪些智慧電視或機上盒可以下載安裝 CATCHPLAY+ App 使用服務呢?
為了因應片商對於觀影平台的數位版權保護要求,CATCHPLAY+ 支援 Apple TV(第四代或更新)與 以下 Android 電視/機上盒裝裝置: 智慧電視 Apple TV(第四代或更新) Sony Bravia 電視系列 Samsung 智慧電視(2019-2021 standar...
如何推薦想看的影片?
你可以利用搜尋功能或影片分類尋找想觀看的影片。 如果你在我們的影片清單中找不到想觀看的影片時,你可以利用下方的 聯絡客服 功能,於問題內容中許願你想觀看的影片。 
為什麼我無法從想觀看的影劇系列中找到特定的集數?
這表示此功能尚未開發。你可以透過下方的 “聯絡客服” 按鈕將集數或影片名稱發送給客服中心,我們會將其轉發給相關團隊以供他們評估。
CATCHPLAY+ 提供的影片解析度是多少?
目前提供影片的解析度在平板以及手機上為 720p。 若是透過電腦、智慧電視、機上盒以及 Chromecast 的投放方式為 1080p,不過這也會受到你當下的網路速度影響而有所不同。 部分影片提供 4K 解析度畫質,你可以參考影片上是否有 4K 的標誌,以便確認該影片是否提供 4K 畫質播放。
網路速度需要多少才能使用?
為了提供良好看片體驗,影音畫質將隨會員當下使用裝置支援程度與網路速度最適化調整。 建議使用的網速需穩定 10Mbps 以上,可以達到較佳的播放及觀看體驗哦。
我可以在其他地區使用嗎?
為了符合片商對數位影片版權保護的規範,我們目前僅提供在台灣使用(未支援在其他地區使用 VPN 連線至台灣)。

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