一般情況下，造成 CATCHPLAY+ 無法觀看的可能原因如下：
CATCHPLAY+ APP 或帳戶問題
- 請確認使用的瀏覽器 / CATCHPLAY+ App 已更新至最新版本
- 請嘗試重新登入帳號，有可能你本身有註冊多個帳號，請確認你登入的帳號是有訂閱方案的帳號（非免費會員）
- 請清除瀏覽器 / CATCHPLAY+ App 的資料以及快取（iOS 用戶請刪除 App）
網路連線問題
- 請將網路與相關設備關機約 5 分鐘，再重新開啟播放
- 請檢查網路速度是否符合最低網速需求（建議穩定 10 Mbps 以上），若是多人使用網路分享，可能會導致這樣的狀況，你可以到 SPEED TEST 測試（若透過手機，可以直接下載 App 測試）
裝置問題
- 請參考我們目前支援的 裝置清單
- 請關閉未使用的應用程式並嘗試重新啟動你的裝置
- 如果你在觀看時遇到錯誤代碼，請參考 此說明 以排除問題。
- 如果你在觀看時沒遇到錯誤代碼，請參考 此說明 以排除問題。